退款換貨

2017-12-26

1. 退換貨時限

家具商品自您簽收之日起45天內,均享受無理由退/換貨服務,請及時聯系客服;

床墊、裝飾品商品自您簽收之日起7天內,均享受無理由退/換貨服務,請及時聯系客服;


2. 無理由退換貨條件

無理由退換貨,需要您保持商品本身及包裝完好,產品未經安裝,不影響二次銷售;無理由退換貨的商品往返運費將由您自行承擔;

定制類商品不支持無理由退換貨,若無質量問題,恕不退換;


3.退換貨處理流程

3.1對于商品質量問題,需要您向天津中美家具客服提供證據,經我司質檢部門確認后,將按我司售后標準為您辦理。若確實產生退換貨,您應在妥善包裝后退回商品,返回方式及地址請與客服確認,退換運費由我司承擔;

3.2退換貨時請保持商品原包裝、附件、贈品、發票等完整;如退換貨訂單中包含贈品,您需將贈品寄回,若贈品破損或遺失,需扣除贈品價值等額的貨款;

3.3我們在收到您寄回的產品后,將確定貨物情況,與您確認換貨或退貨完成,如因您包裝不善造成的貨損,需由您承擔;


4.不予享受退換貨條件

4.1客戶自行拆裝、調換產品,或在錯誤的環境使用、非專業人士修理造成的損壞;

4.2不正確的維護保養,或未按照造作“產品使用和保養手冊”操作導致的損壞;

4.3因其它不可抗拒力(地震,火災)等造成的產品損壞;

4.4其它使用,維護,保管不當及人為損壞的情況;

4.5其他國家法律、法規規定的不予以退換貨的情形;


上一篇:常見問題
下一篇:物流配送
重庆幸运农场走势